本頁目錄
常見問題
關於下單方式、帳號安全、交付速度與退款規則，這裡有你需要的答案。
運作機制
人氣島是做什麼的？
人氣島幫助創作者與品牌在社群平台上獲得真實的互動成長，包括粉絲、按讚、播放量、留言與群組成員。在 服務目錄挑一個服務，填寫公開的主頁或貼文連結與數量，就能在控制台追蹤進度。
我該怎麼開始？需要準備什麼？
只要三步：選服務、貼上你要成長的公開連結、送出訂單。不需要下載任何軟體，也不需要綁定社群帳號。下單前頁面會先顯示單價、最少與最多數量以及預計速度，確認後再付款。
安全與帳號
下單需要提供社交媒體帳號密碼嗎？
不需要。你只要送出公開的主頁、貼文、影片、頻道或邀請連結。人氣島永遠不會向你索取社群帳號的密碼，也不需要你授權登入。
這樣做會不會讓我的帳號有風險？
我們不碰你的帳號，所有成長都來自真實使用者的公開互動，不會要求你交出任何權限。建議把主頁或貼文保持公開狀態直到訂單完成，這樣互動才能正常送達。
交付與品質
多久會開始？多久能完成？
多數服務在下單後很快就會啟動。實際完成時間會依平台、訂購數量與當下供應狀況而不同，每個服務頁都會標示預計速度，你也可以隨時在控制台查看即時進度。預計時間不等於保證完成時間。
如果數量掉了或沒送完，怎麼辦？
30 天內出現掉量，聯絡客服就能申請補回；標示 R 的服務也可以直接在訂單頁申請補單。若訂單只完成一部分，未完成的金額會自動退回你的餘額；訂單若無法繼續，可退金額同樣退回餘額。社群平台本來就會不定時清掉沉寂的帳號，所以數字偶爾小幅回落（大約 1%–5%）是常見的情況。
可以讓成長速度慢一點、看起來更自然嗎？
可以。標示 D 的服務支援分批投放，系統會把訂單拆成小批次、依間隔逐步送達，而不是一次全部完成，整體節奏會更平穩。可選的週期與上限以該服務的設定為準。